使用支持

开始整理

1. 选择想整理的大类或二级分类。
2. 选择照片或视频及时间范围，再开始筛选。
3. 按分类预览结果，核对后再进行删除或创建相簿。

自动分类可能有遗漏或误匹配。请根据照片本身判断，不要仅凭分类结果删除。单张删除、查看、分类、搜索及加入已有相簿免费。批量删除与新建相簿各含一次免费成功操作，之后可自愿观看广告获得一次机会；广告不可用时可选择免费继续。取消或操作失败不扣次数。

没有找到照片？

先检查筛选的时间范围与媒体类型。默认范围为最近一个月，较早的照片可能不在其中。再打开「我的 → 相册权限」查看授权状态；部分照片权限只允许访问你选中的项目。可以管理可访问照片，或前往 iOS 系统设置调整权限。

搜索、模型下载与离线使用

默认 SigLIP 模型内置，可在本机进行分类。语义搜索使用可选的 EmbeddingGemma 2 模型；首次使用需要确认下载约 388 MB。下载失败时，先检查网络和可用空间，再到「我的 → 模型试验」重试。只打开下载提示或取消提示不会开始下载。

模型在本机运行，首次加载可能较慢。较低内存设备的速度可能较低。可以取消整理，或删除闲置下载模型；删除模型会保留照片与整理记录。

删除、相簿与编辑

删除前请核对选中项目，App 和 iOS 都会要求确认；取消不会执行删除。系统「最近删除」中的恢复能力以 iOS 的实际提示为准。请在重要照片操作前保留合适的备份。

新建相簿只建立系统相簿中的组织关系，不会移动或复制原照片。编辑结果由系统照片图库保存；请在保存前预览，恢复原图能力以该项目和系统提供的操作为准。

为什么后台整理暂停了？

后台运行由 iOS 管理，会受到系统版本、电量、温度与可用资源影响。旧版系统后台时间有限，App 会保存进度等待继续。强制退出后不能保证继续整理或下载。重新打开 App 查看当前状态，再按界面提示继续。

管理隐私与诊断

新安装时，使用统计和崩溃上传默认关闭。你可以在「我的 → 数据与隐私」分别选择；关闭这些选项不影响免费功能。性能日志是单独的本地设置，不会自动发送给我们。详见 隐私政策。

联系支持

请发送邮件至 silverfisher@cleanweb.info，并尽量提供：

• App 版本、iPhone 型号与 iOS 版本；
• 问题发生时的操作步骤、期望结果与实际结果；
• 方便说明问题且不含私人信息的截图。

如果与卡顿有关，可自行决定是否附上「我的 → 性能诊断 → 导出性能日志」生成的文件。发送前请检查附件，不要发送密码、密钥、敏感照片或不相关的个人资料。隐私权利与数据删除请求也使用同一联系邮箱。